스포플레이 운영방침

'SPOPLAY.JP' 운영방침에 대해서


'SPOPLAY.JP'는 주식회사 Spoville Japan(이하 '당사'라 합니다)이 기획 · 개발 · 운영 · 제공하는 온라인 게임 서비스(이하 '본 
서비스'라 합니다)입니다.

당사가 본 서비스의 게임 운영을 원활하게 진행하기 위한 방침으로서 'SPOPLAY.JP' 운영 방침(이하 '본 방침'이라 합니다)을 
정합니다.

또한, 본 방침에서 'SPOPLAY.JP'의 게임 서비스를 운영하는 직원 부서를 '운영사무국'이라 합니다.

운영사무국은 본 서비스의 품질향상 및 항상 고객이 쾌적하게 본 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.

고객은 아래의 운영 방침을 숙지하시고, 운영사무국에 협력하여 주십시오.

운영방침
① 본 방침은 SPOPLAY.JP의 게임 서비스상 각종 지원이나 게임 내에서 발생하는 문제에 대해서 신속하며 일관성 있는 처리를 위하여 설치되었으며, SPOPLAY.JP에 관한 모든 고객 서비스는 본 방침에 따라 제공됩니다.
② 운영사무국은 필요에 따라 본 방침 내용을 개정할 수 있으며, 개정된 사항에 대해서는 그 내용을 공식 사이트(URL)에 고지합니다. 고객은 정기적으로 공식 웹사이트(URL)를 방문하여 본 방침의 개정 내용을 확인하여야 하며, 변경에 대해서 공지된 정보 및 고지 사항에 대한 인식 부족으로 발생하는 불이익에 대해서는 운영자 측에서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
③ 본 방침에서 규정하는 위반행위가 인정된 경우, 운영사무국에서 경고나 조처를 내립니다. 경고나 조치를 받았음에도 불구하고 계속해서 위반행위를 한 경우에는 본 방침에 따라 모든 서비스 이용에 대해서 제한을 받게 됩니다.
④ 본 방침에 언급되지 않은 모든 사항에 대해서는 일본국 헌법과 여러 법률에 따라서 사회 일반적인 수준의 개념을 적용하며, 이에 따라 판단, 처리합니다.
⑤ 기타, 본 방침에서 명시되지 않은 모든 사항에 대해서는 'SPOPLAY.JP 이용규약'에 따라 처리됩니다.

운영사무국에 대해서
① 운영사무국의 역할
운영사무국은 본 서비스의 품질향상 및 항상 고객이 쾌적하게 본 서비스를 이용하도록 고객을 지원합니다.
운영사무국의 주요 역할은 다음과 같습니다.
・ 본 서비스 및 공식 사이트 등의 운영사항 전반을 점검하며, 문제가 발생했을 때, 신속하게 대응합니다.
・ 쾌적한 게임 환경을 유지하기 위하여 'SPOPLAY.JP 이용규약' 및 '본 방침'에 위반하는 행위가 확인된 경우나 각종 문제가 확인된 경우의 보고 접수 및 그 수정작업 등을 합니다.
・ 지원이 필요한 고객의 문의, 질문 등에 대하여 가능한 한 대응합니다.
・ 그 밖의 운영사무국에서 대응이 필요하다고 판단한 사건이나 현상에 대해서 대응합니다.
② 운영사무국이 대응할 수 없는 일
아래의 문의, 질문, 보고 등은 운영사무국에서 대응하지 않습니다. 사전에 양해하여 주시기 바랍니다.
・ 게임 공략에 관한 정보 및 게임 사양에 관한 정보 명시
・ 다른 고객에 관한 정보 명시
・ 고객 간 문제 대응
・ 기타, 운영사무국에서 대응해서는 안 된다고 판단한 행위
③ 운영사무국이 하지 않는 일
아래의 행위를 운영사무국은 하지 않습니다. 사전에 양해하여 주시기 바랍니다.
・ 특정 고객에 대한 우대 처리
・ 고객과 게임 내 아이템 등의 거래(이벤트를 제외합니다)
・ 회사, 운영사무국에 대한 정보 명시
・ 고객에 대해서 개인정보나 로그인 ID, 비밀번호를 문의하는 행위

고객에게 드리는 부탁
① 고객은 본 서비스의 불량이나 문제점을 발견한 경우, 다른 고객에게 전달하거나 악용하지 말고 운영사무국에 통지하여 주십시오. 만약 운영사무국에 정보를 제공하지 않고 불량이나 문제점 등을 전달 혹은 악용했다는 사실이 판명된 경우, 해당 계정은 규정에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
② 로그인 ID, 비밀번호 등의 계정에 관한 관리는 고객 스스로 주의하여 주십시오. 고객 자신의 관리가 불충분하거나 부주의해서 계정 관리에 문제가 생긴 경우, 운영사무국에서 지원할 수 없는 경우가 있습니다.
③ 위의 내용 이외에도 공정하면서 원활한 운영을 위하여 고객에게 협력을 부탁하는 경우가 있습니다. 이러한 경우, 가능한 한 협력을 부탁드립니다.

고객 사이에서 발생하는 문제
당사 및 운영사무국은 원칙으로 고객 사이에 생긴 문제에는 개입하지 않습니다. 고객 간 문제에 관해서는 자기 책임으로 고객끼리 해결해 주시기 바랍니다. 단, 법률을 위반하는 등, 본 서비스 운영에 영향을 미치는 사실이 있는 경우에 대해서는 이에 한하지 않습니다.

닉네임에 대해서
다른 고객이 등록하지 않은 닉네임이라면 고객이 원하는 명칭을 등록할 수 있습니다만, 아래 항목에 해당하는 명칭은 금지합니다. 아래의 항목은 일반적인 사항을 게재하였으며, 전부는 아닙니다. 등록 전에 닉네임이나 그 표현 방법에 대하여 개별적으로 답변할 수는 없으므로 사전에 양해하여 주십시오.
등록된 명칭이 아래의 항목에 해당한다고 판단된 경우, 운영사무국은 캐릭터를 삭제하거나 명칭을 일시적으로 강제 변경하는 경우가 있습니다.
① 인종, 민족, 종교를 차별하는 듯한 명칭
② 신체적, 성적으로 차별하는 듯한 명칭
③ 성적인 명칭
④ 영업이나 선전 활동을 한다고 판단할 수 있는 명칭
⑤ 특정 인물, 조직 등을 차별, 중상 모략하는 듯한 명칭
⑥ 공공질서와 미풍양속에 반하는 표현이 포함된 명칭
⑦ 다른 고객에게 불쾌감을 주는 듯한 명칭
⑧ 운영사무국이라고 오해할 수 있는 명칭, 또 이와 유사한 명칭
⑨ 기타 운영사무국이 부적절하다고 판단한 명칭

게임 내 데이터의 손실에 대해서
아래의 경우에 대해서 운영사무국에서는 게임 내 포인트 · 게임 내 아이템 · 게임 캐릭터 데이터(이하 '게임 내 데이터'라 총칭합니다)의 구제 조치를 하지 않습니다.
① 통상적인 사용에 따른 게임 내 데이터의 소비
② 고객 자신의 고의 또는 과실로 인한 경우
③ 고객 간 거래로 인한 경우
④ 고객이 사용하는 컴퓨터, 통신회선, 기타 사용하는 기기 등의 문제나 장해로 인한 경우
⑤ 기타, 운영사무국이 게임 내 데이터 손실 사실을 확인할 수 없는 경우